Bestellablauf, Zahlung und Versand, Deine Zufriedenheit
-- WICHTIG, bitte bis ganz unten lesen!! --
Informationen zu Materialien, Handarbeit und was sonst noch wissenswert ist findest du hier: https://www.fellandenken.de/materialkunde-nuetzliche-infos/
Es gibt zwei Möglichkeiten bei mir zu bestellen:
1. Direkt hier im Onlineshop - dann Zahlung via Paypal
2. Schreib mir deine genaue Bestellung incl Adressdaten per E-Mail oder über das Kontaktformular - dann Zahlung via Banküberweisung nach Erhalt der Rechnung (= nach Felleingang bei mir)
Sobald Du die Bestellung getätigt hast, kannst Du mir schon die benötigten Haare/ Asche per Post (oder bei Gravurschmuck den dafür benötigten Abdruck per Mail) senden. Wenn diese bei mir ankommen, sende ich Dir eine E-Mail mit der Info das diese eingetroffen sind, sowie die Rechnung. Wenn du nicht im Shop via Paypal bestellt hast findest du dort dann die Zahlunginformationen für die Überweisung.
Bitte gebt mir und auch der Post etwas Zeit. Solltet ihr nach einer Woche keine Rückmeldung über euren Felleingang erhalten haben könnt ihr gerne nachfragen. Schaut vorher aber bitte auch immer im Spam-Ordner :-)
Bitte beachte dazu folgendes
Bitte sende Haare/ Fell in einem ordentlich beschrifteten Briefumschlag (normale Briefsendung oder Einwurfeinschreiben) an folgende Adresse:
Heike Glück
Robert-Koch-Weg 17
51545 Waldbröl
Bitte NICHT als Einschreiben mit Rückschein, ich bin oft nicht zu Hause wenn die Post kommt und dann landet der Briefumschlag auf der Postfiliale. Dies ist umständlich und verzögert den weiteren Ablauf erheblich! Die Alternative ist, die Haare/ Asche als Paket zu senden.
Asche am besten in einen dickeren Umschlag (zB. Luftpolsterumschlag) und nicht im normalen Briefumschlag.
Sobald die benötigten Materialien bei mir eingegangen sind beginne ich mit meiner Arbeit. Je nach Aufwand, Andenkenform und Auftragslage dauert es ca. 21-56 Tage bis es fertig gestellt und versendet wird. Bitte beachte, dass es vor allem vor Weihnachten etc. zu längeren Lieferzeiten kommen kann. Wenn Du Deine Bestellung zu einem gewünschten Termin benötigst und unsicher bist, schreib mir gerne vorher eine Nachricht.
Für ganz eilige Aufträge gibt es die Zubuchbare Option "Express Lieferung".
Erinnerungsschmuck dauert mindestens ca. 21 Tage, da das Harz aushärten muss und in mehreren Schichten gegossen wird. => Diese Zeit kann ich NICHT beeinflussen.
Gravurschmuck wird innerhalb von 7 Tagen versendet.
Ihr bekommt von DHL eine E-Mail mit der Sendungsnummer, sobald die Ware verschickt wurde.
Die Kosten für Verpackung & Versand innerhalb von Deutschland liegen bei 6,50 EUR versichert. Bestellungen ins Ausland bitte vorher Anfragen. Bei Lieferungen außerhalb Deutschlands können außerdem Zoll und Einfuhrumsatzsteuer anfallen, die vom Besteller beim Empfang der Sendung an die Zollbehörde zu entrichten sind.
Übrig gebliebene Haare & Asche sende ich immer mit eurer Bestellung zurück zu euch!
WICHTIG für den Versand der Haare
Wenn Du Haare von mehreren Tieren/ Kindern/ Menschen versendest, packe bitte für jedes Tier/ Kind/ Mensch die Haare separat und beschriftet in den Briefumschlag. So ist sichergestellt, dass ich auch alle Haare bei der Verarbeitung berücksichtige. Wenn du mehrere Fellandenken vom selben Tier bestellst, reicht mir ein Alu-Fellpäckchen. Dann weiß ich, dass ich für alle das selbe Fell verwenden soll.
Bitte - wenn Du mir Haare von bereits verstorbenen Tieren sendest - schicke nie alle die Du hast. Es kann auch immer mal sein, dass die Post etwas verliert. Wenn du verschiedene Sachen bei mir bestellst schreib bitte dabei was für welches Fellandenken gedacht ist :-)
Fell/ Menschenhaare
Schlägst Du am besten ganz einfach in Alufolie ein, um die statische Aufladung zu vermeiden. Achte darauf, dass Du die Haare dabei nicht knickst. Auf keinen Fall Fell /Haare mit Tesafilm zusammenbinden oder daraufkleben!!! Auch die Alufolie nicht zukleben. Ordentlich gefaltet reicht völlig.
Perlen mit abgeschnittenen Haaren/ Fell werden oft immer schöner, als welche von ausgekämmten. Generell würde ich immer das Fell von der Stelle nehmen wo die meiste Struktur vorhanden ist. Feines Fell oder Unterwolle geht natürlich auch, aber wenn es sich vermeiden lässt nehmt lieber anderes Fell.
Die Länge der Haare/ des Fells spielt keine Rolle.
Kleiner Tipp: Bei Hunden mit kürzerem Fell findet man an der Rutenspitze meist längere Haare die sich besser abschneiden lassen :-)
Auch mit "zusammengesammelten" Haaren von Körbchen, Halsband etc. lässt sich noch einiges machen.
Wichtig ist grundsätzlich, dass das Fell sauber ist und bei zusammen gesammeltem Fell nicht zu viele Flusen von Stoff etc mit drin ist. Sollte dies der Fall sein, solltest du diese bitte dringend mit einer Pinzette rauslesen. Das Fell wird von mir nicht gewaschen o.ä. und Harz wirkt wie eine Lupe! Sollte ich dennoch verunreingtes Fell erhalten (was leider mittlerweile öfter vorgekommen ist), werde ich in Zukunft den entstandenen Mehraufwand in Rechnung stellen.
Menge
So viel Fell wie eingekreist mindestens, wenn es eine reine Fellperle werden soll. Achtung: Wenn ihr feines Fell habt, benötige ich mehr als hier zu sehen!
Für Medaillons, Perlen mit Blüten, Mini-Perlen etc. werden deutlich weniger Haare benötigt. Grundsätzlich kann ich mit jeder noch so kleinen Fell-/ Haarmenge arbeiten :-)
Je mehr Fell ich bekomme, desto besser. Was übrig bleibt sende ich immer wieder mit eurer Bestellung zurück. Wenn ich nur wenig Fell bekomme, gehe ich davon aus, dass nicht mehr vorhanden ist und werde das Beste daraus machen. Aber dann kann es ggf. auch vorkommen, dass eben Perlen nicht ganz voll sind oder ähnliches. Kleine "kahle" Stellen bei den Perlen können aber dennoch trotzdem vorkommen.
Schweifhaare ca. 10 Stk.
Bitte schickt mir KEINE Dosen, Tupperdosen, Glasfläschchen und sonstige Behältnisse sondern füllt den Inhalt entsprechend um! Danke :-)
Schweifhaare/ Mähnenhaare
Du kannst sie ruhig oben mit einem Mähnengummi fixieren. Anschließend schön aufwickeln, wenn Du sie in Alufolie einschlägst behalten sie die Form, ist aber hierbei nicht zwingend nötig da sich diese nicht statisch aufladen.
Bitte achte darauf das die Schweifhaare SAUBER sind!
Mähnenhaare vom Pferd eignen sich ebenfalls, grundsätzlich sind Schweifhaare aber besser.
ACHTUNG: Wenn du ein Pferd mit hellem/ weißen Schweif (zB oft Haflinger, Paint, Schimmel, Palomino) hast, schau dir den Schweif mal genauer an. Manche Schweifhaare werden im Harz durchsichtig!
Lege einzelne Haare auf deine Hand, wenn die Haare richtig weiß pigmentiert sind, sieht man sie im Harz. Wenn sie eher transparent erscheinen sieht man sie nicht. Oft sind Haare nahe der Schweifrübe eher weiß und werden nach unten transparenter, deswegen schneide die Haare nicht unten ab sondern eher nahe der Schweifrübe. Mähnenhaare, die sind oft stärker pigmentiert.
Versand von Asche
Am besten in mehrere Schichten Zipper-Beutel oder Tüten verpackt in einem Päckchen/ Paket oder einem Luftpolsterumschlag senden.
Menge: Optimal sind 2-3 Eßlöffel, damit ich mir den Grob- und Feinanteil mischen kann. Was übrig bleibt sende ich auf jeden Fall zurück. Aber auch weniger geht, wenn nicht so viel vorhanden ist.
Deine Zufriedenheit ist mir Wichtig!
Bitte melde Dich bei mir, wenn etwas nicht zu Deiner Zufriedenheit sein sollte oder wenn mit Deinem Schmuckstück Probleme auftreten. Ich bin mir sicher, wir finden eine Lösung! :-)