Bestellablauf, Zahlung und Versand, Deine Zufriedenheit
-- WICHTIG, bitte bis ganz unten lesen!! --
Für Allgemeine Informationen zu Materialien, Handarbeit etc lies Dir bitte auch noch meine FAQ - Häufige Fragen durch.
Es gibt zwei Möglichkeiten bei mir zu bestellen:
1. Direkt hier im Onlineshop - dann Zahlung via Paypal
2. Schreib mir per E-Mail/ Kontaktformular - dann Zahlung via Banküberweisung
Sobald Du die Bestellung getätigt hast, kannst Du mir schon die benötigten Haare/ Asche per Post senden. Wenn diese bei mir ankommen, sende ich Dir eine E-Mail mit der Info das diese angekommen sind, sowie die Rechnung.
Bitte beachte dazu folgendes
Bitte sende die Haare/ Asche in einem ordentlich beschrifteten Briefumschlag (normale Briefsendung oder Einwurfeinschreiben) an folgende Adresse:
Heike Glück
Robert-Koch-Weg 17
51545 Waldbröl
Bitte NICHT als Einschreiben mit Rückschein, ich bin oft nicht zu Hause wenn die Post kommt und dann landet der Briefumschlag auf der Postfiliale. Dies ist umständlich und verzögert den weiteren Ablauf erheblich! Die Alternative ist, die Haare/ Asche als Paket zu senden.
Sobald die benötigten Materialien bei mir eingegangen sind beginne ich mit meiner Arbeit. Je nach Aufwand, Andenkenform und Auftragslage dauert es ca. 21-56 Tage bis es fertig gestellt und versendet wird. Bitte beachte, dass es vor allem vor Weihnachten etc. zu längeren Lieferzeiten kommen kann. Wenn Du Deine Bestellung zu einem gewünschten Termin benötigst und unsicher bist, schreib mir gerne vorher eine Nachricht,
Es dauert MINDESTENS 14 Tage, da das Harz aushärten muss.
Diese Zeit kann ich NICHT beeinflussen.
Ihr bekommt von DHL eine E-Mail mit der Sendungsnummer, sobald die Ware verschickt wurde.
Die Kosten für Verpackung & Versand innerhalb von Deutschland liegen bei 6,50 EUR versichert. Bestellungen ins Ausland bitte vorher Anfragen. Bei Lieferungen außerhalb Deutschlands können außerdem Zoll und Einfuhrumsatzsteuer anfallen, die vom Besteller beim Empfang der Sendung an die Zollbehörde zu entrichten sind.
Übrig gebliebene Haare & Asche sende ich immer mit zurück!
WICHTIG für den Versand der Haare
Wenn Du Haare von mehreren Tieren/ Kindern/ Menschen versendest, packe bitte für jedes Tier/ Kind/ Mensch die Haare separat und beschriftet in den Briefumschlag. So ist sichergestellt, dass ich auch alle Haare bei der Verarbeitung berücksichtige. Bitte - wenn Du mir Haare von bereits verstorbenen Tieren sendest - schicke nie alle die Du hast. Es kann auch immer mal sein, dass die Post etwas verliert. Wenn du verschiedene Sachen bei mir bestellst schreib bitte dabei was für welches Fellandenken gedacht ist :-)
Fell/ Menschenhaare
Schlägst Du am besten ganz einfach in Alufolie ein, um die statische Aufladung zu vermeiden. Achte darauf, dass Du diese dabei nicht knickst!
Auf keinen Fall Fell /Haare mit Tesafilm zusammenbinden oder daraufkleben!!! Auch die Alufolie nicht zukleben. Ordentlich gefaltet reicht völlig!
Kleiner Tipp: Bei Hunden mit kürzerem Fell findet man an der Rutenspitze meist längere Haare :-)
Perlen mit abgeschnittenen Haaren/ Fell werden immer schöner, als welche von ausgekämmten. Diese enthalten auch oft kleine Schuppen.
Generell würde ich immer das Fell von der Stelle nehmen wo die meiste Struktur vorhanden ist. Feines Fell oder Unterwolle geht zwar auch, aber wenn es sich vermeiden lässt nehmt lieber anderes Fell.
Auch mit von Körbchen und Halsband "zusammengesammelten" Haaren lässt sich noch einiges machen. Achte hier nur darauf, dass nicht zu viele Flusen vom Stoff und Dreck mit drin ist. Diese kannst du ggf mit einer Pinzette rausfischen.
Menge
So viel Fell wie eingekreist wäre pro Fellandenken schön wenn es eine reine Fellperle werden soll. Mehr ist natürlich immer gut ;-)
...aber auch mit weniger ist vieles möglich!
Für Medaillons z.B. werden deutlich weniger Haare benötigt.
Schweifhaare ca. 10 Stk.
Schweifhaare/ Mähnenhaare
Du kannst sie ruhig oben mit einem Mähnengummi fixieren. Anschließend schön aufwickeln, wenn Du sie in Alufolie einschlägst behalten sie die Form, ist aber hierbei nicht zwingend nötig da sich diese nicht statisch aufladen.
Bitte achte darauf das die Schweifhaare SAUBER sind!
Mähnenhaare vom Pferd eignen sich ebenfalls prima! Auch Pferdefell geht!!
ACHTUNG: Wenn du ein Pferd mit wenig Pigmentiertem Schweif (zB oft Haflinger, Paint, Schimmel, Palomino) hast, nimm besser Mähnenhaare, die sind oft stärker pigmentiert. Manche Schweifhaare werden im Harz durchsichtig!
Versand von Asche
Am besten in mehrere Schichten Zipper-Beutel oder Tüten verpackt in einem Päckchen/ Paket oder einem Luftpolsterumschlag senden.
Menge: Optimal sind 2-3 Eßlöffel, damit ich mir den Grob- und Feinanteil zusammen mischen kann. Was übrig bleibt sende ich auf jeden Fall zurück. Aber auch weniger geht, wenn nicht so viel vorhanden ist.
Deine Zufriedenheit ist mir Wichtig!
Bitte melde Dich bei mir, wenn etwas nicht zu Deiner Zufriedenheit sein sollte oder wenn mit Deinem Schmuckstück Probleme auftreten. Ich bin mir sicher, wir finden eine Lösung! :-)