Nachfragen nach dem Bearbeitungsstatus

Ich verstehe absolut, dass du dein Fellandenken so schnell wie möglich in den Händen halten möchtest und ganz neugierig bist, wann es denn soweit ist 😊 Bitte habe jedoch Verständnis dafür, dass ich keine individuellen Anfragen zum Bearbeitungsstatus beantworten kann – das würde schlicht zu viel Zeit in Anspruch nehmen. 

 

Ich mache alles selbst! Ich habe keine Angestellten. Vom Einkauf des Rohmaterials über die Bearbeitung des Felleingangs, das Gießen der Schmuckstücke, das Schleifen und Polieren bis hin zum Verpacken und Versenden erledige ich alles selbst. Dazu kommen noch die komplette Auftragsabwicklung, Buchhaltung, Steuerangelegenheiten, die Pflege meiner Homepage sowie meiner Social-Media-Kanäle und was sonst noch alles so anfällt.

Darüber hinaus versuche ich immer alle Fragen die ich im Vorfeld gestellt bekomme ausführlich zu beantworten und euch bestmöglich zu beraten. Mein Tag hat wie deiner auch nur 24 Stunden und ich kann euch versichern, dass ich jeden Tag mehr als 10 Stunden arbeite und auch am Wochenende zusätzlich sehr viel arbeite. Ich liebe diese Arbeit (!!) und ich möchte mich nicht beschweren. Aber es soll dir etwas verdeutlichen, warum ich auf Nachfragen nach dem Bearbeitungsstatus nicht auch noch zusätzlich antworten kann.
Um darauf zu reagieren, müsste ich den jeweiligen Vorgang heraussuchen, prüfen wann es ausgehärtet ist, die Mail verfassen etc. Wenn nur 30 von 100 Bestellungen pro Monat eine solche Nachfrage enthalten, bedeutet das für mich einen zusätzlichen Zeitaufwand von 2,5-3 Stunden. Diese Zeit verwende ich lieber dafür, eure Aufträge so schnell wie möglich fertigzustellen. 

 

Mein eigener Anspruch ist es, jedes Fellandenken so zügig wie möglich anzufertigen. Manche erhalten ihr Schmuckstück bereits nach gut zwei Wochen, in anderen Fällen dauert es vier bis sechs Wochen und in seltenen Fällen können es auch mal sieben oder acht Wochen sein. Jedes einzelne Stück wird in sorgfältiger Handarbeit gefertigt. 

 

Sobald dein Fell bei mir eingetroffen ist, bekommst du eine Bestätigung per E-Mail (bitte ggf. den Spam-Ordner überprüfen). In der Regel beginne ich innerhalb von 1–3 Tagen mit der Herstellung – oft sogar noch am selben Tag, je nach Arbeitsaufkommen. Die meisten Schmuckstücke werden nicht an einem einzigen Tag gegossen, sondern über einen Zeitraum von 2–3 Tagen in mehreren Schichten gefertigt. Das Harz benötigt anschließend mindestens 14 Tage zum Aushärten – darauf habe ich keinen Einfluss. Sobald dein Schmuckstück versandt wurde, erhältst du von DHL eine E-Mail mit der Sendungsnummer. Auch der Versand dauert dann noch einige Tage. 

 

Vielen Dank für dein Verständnis!